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Des questions et/ou des demandes pour nous? Nous sommes heureux de vous aider! 

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Plaintes

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une réclamation concernant nos produits et/ou services. Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer une solution souhaitée. Vous pouvez nous envoyer votre réclamation par e-mail. 

Nos employés du service des plaintes examineront la plainte
et essayer de résoudre la plainte à la satisfaction de tous.

Après réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part.
Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si elle a besoin de plus de temps, nous vous en informerons.
Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de Stichting Webshop Keurmerk auquel nous sommes affiliés. Ils serviront ensuite de médiateur https://www.keur.info/nl/cplaintes/plainte/

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les clients de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve à l'adresse (http://ec.europa.eu/odr .) Si la réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer la réclamation via la plateforme de l'Union européenne.

 

 

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